Достижение результатов чужими руками или Как увеличить эффективность стартапа в 1,5 раза. Часть 8
Достижение результатов чужими руками. Часть пятая.
Поговорим немного о помощниках. Сейчас я вам дам 3 правила, которые Вы должны знать при включении помощников в работу.
Правило №1. Во-первых, запомните раз и навсегда: Вы поменяете еще не одного помощника в своем стартапе. Они у вас, к сожалению, или, к счастью, будут меняться. Это правда жизни, которую следует принять. Поэтому не надейтесь, что человек, который включается в ваш проект – останется с вами навсегда, и будет именно тем человеком, на которого вы можете положиться.
Правило №2. Первое время вам придется вкладывать неадекватно много ресурсов в вашего помощника. Вы возьмете помощника и первое время вам придется много объяснять вашему сотруднику о принципах работы вашего стартапа, о стратегиях вашего бизнеса (естественно не все, но достаточный минимум). Т.е. для того, чтобы получить сильного адекватного помощника – сначала вам нужно будет сильно вложиться в него: где-то его обучать, где-то оказывать ему помощь, объяснять, чтобы какие-то процессы в дальнейшем он смог делать самостоятельно. На самом деле, для воспитания действительно хорошего помощника, своей правой руки, потребуется где-то год.
Правило №3. Выстраивайте работу таким образом, чтобы помощник решал какие-то ключевые моменты, а вы были бы стратегом. Вы можете описывать ему сроки, какие-то критерии результата, помогать ему с тем, как достичь этого результата, обучать его, однако ключевые позиции всегда оставляйте себе. И обязательно человека нужно подключать к процессу продаж, чтобы он работал с интересом. Сделать оплату ему таким образом, чтобы помимо оклада он получал также и какой-то процент с продаж. В идеале если вы обучите его продажам и в дальнейшем скинете все продажи на него. Поэтому сразу зафиксируйте для него процент с продаж, это может быть неадекватно большой процент, главное, чтобы человек был заинтересован в развитии вашего проекта.
Я хочу поделиться с вами еще некоторыми практическими вещами.
Когда вы будете оценивать помощника, оценивайте его не только по резюме или по каким-то дипломам, которые он вам предоставит. Постарайтесь его оценить интуитивно. Т.е. когда вы будете принимать человека, очень хорошо, если вы встретитесь с ним лично, пообщаетесь с ним, узнаете что это за человек. Доверьтесь своей интуиции: если вам комфортно общаться с этим человеком, тогда это верный признак того, что с человеком стоит работать. Однако это не ключевой фактор. Но если вы испытываете дискомфорт, подозрения – то такого человека конечно лучше не брать, а поискать еще.
Есть еще один хороший способ оценить человека. Дайте человеку какое-либо задание, рассчитанное на 3 часа, засеките время. Запустите процесс. Через 3 часа уточните у него о текущих результатах. Человек должен вам предоставить результаты того, что он получил на выходе, что у него получилось, что у него не получилось. И на этом этапе вы определяете: стоит ли вам работать с этим человеком. Благодаря этому методу вы также можете оценить – как быстро работает человек, может ли он работать быстро, насколько ответственно он подходит к заданию.
Кстати, что касается поиска помощника и набора и оценки вашей команды. Я недавно прочитала книгу Дональда Трампа «Действуй по-крупному, не тормози». Она вышла недавно, второе издание 2009 года. У него есть там очень хорошая глава, посвященная тому, какая должна быть ваша команда, какими должны быть люди. Книга очень интересная и полезная, поэтому я вам рекомендую прочитать ее.
К чему вы должны стремиться?
Ваш бизнес должен быть инструментом достижения ваших целей. Таким образом, вам необходимо строить стартап таким образом, чтобы он освобождал вам время для ваших личных дел: для путешествий, для отдыха, для вашего хобби, для ваших интересов. Поэтому важно с самого начала, когда риски не так велики, учиться оценивать людей и выставлять ключевых людей для управления некоторыми бизнес-процессами. Т.е. вы сможете постепенно отходить от бизнеса и управлять вашим стартапом исходя из тех отчетов, которые предоставляют вам ваши ключевые игроки. И дальше, обговаривайте с ними: какие вопросы решаете вы, какие вопросы решают они, составляете постепенно регламент работы с ними.
Домашнее задание:
Обдумать и прописать чем будет заниматься ваш помощник, сколько он будет получать, как вы будете с ним рассчитываться. Далее составляете объявление, размещаете его и начинаете подбор кандидатуры, учитесь оценивать людей.
