Достижение результатов чужими руками или Как увеличить эффективность стартапа в 1,5 раза. Часть 6
Какие базовые процессы имеет смысл расписывать? Все! Чем мельче вы дробите свою карту бизнеса, тем проще вам найти уязвимые места и их устранить. Но до крайности доходить не нужно, “встал - почесал задницу - сел”, я об этом.
Если сейчас вы занимаетесь в своем бизнесе тем, что вам не нравится - я вам очень рекомендую это оставить и начать заниматься тем, что вам нравится. Потому что в стартапе будет очень много различных трудностей, которые можно будет преодолеть только благодаря тому заряду, который вы получаете от своего любимого дела. Потому что когда дело нравится трудности легче преодолевать. Любимое дело заряжает энергией, поскольку вы ощущаете, что это именно то, чем вы хотите заниматься, кирпичик на кирпичик вы ставите самостоятельно, вы заинтересованы в развитии, расширении вашего дела.
Когда вы нарисуете черновик вашей карты, скорее это будет похоже на «записки сумасшедшего». Потом вы можете переводить это все в электронный вариант. Потому что когда вы начнете заниматься реальной оптимизацией, вам будет гораздо легче редактировать вашу схему, а оптимизацией нужно будет заняться обязательно. Для создания диаграмм есть хороший софт: EDraw или MS Visio.
Когда вы перенесете свою карту в электронный вариант, затем уже можно ее докручивать, дорабатывать. Когда вы увидите карту своего стартапа в электронном варианте, вы сразу начнете видеть, где у вас слабые места.
Когда вы распишите подробно свой стартап как можно подробнее, слабые места, т.е. то, где вы испытываете сложности и затруднения в чем-либо будут очевидны. Затем слабые места нужно устранить, починить их, поработать над слабыми звеньями. Поправили карту, запустили бизнес-процесс еще раз, посмотрели на обратную связь, как отреагировал ваш стартап, есть результат нет. Если результат положительный отлично! Усиливаем свои действия в этом месте. Если результат отрицательный делаем шаг назад, меняем что-то и запускаем процесс заново. Если результата нет, то оставляем пока все так же как есть и смотрим дальше на следующие слабые места и постепенно избавляемся от них.
Как долго нужно улучшать блок-схему? Улучшать до тех пор, пока схема не начнет работать сама по себе. Наша основная задача сейчас: систематизировать наш стартап. Превратить его в систему, поставить на ключевые звенья ответственных людей. Следующая задача ; это заниматься масштабированием, т.е. либо резко увеличивать свои обороты, либо потихоньку отходить от бизнеса и заниматься только непосредственно контролем и руководством по отчетам от ваших ключевых игроков в команде. Таким образом, улучшать схему нужно постоянно, поскольку слабые места будут постоянно. Потому что если вы какое-то слабое звено улучшаете и оно становится лучше, то относительно этого звена какое-то другое будет слабее.
За каждый процесс, который вы описываете в блок-схеме, должен отвечать конкретный человек. На начальном этапе, скорее всего, будет стоять ваша фамилия. Но в том случае, если вы будете включать в свой стартап других людей, то я не рекомендую вам давать им полную свободу действий.
Если вы включаете в свой бизнес-процесс нового человека, тогда как им нужно управлять?
Вы прописываете этому человеку четкий регламент действий, буквально пошагово: что, куда и зачем нужно делать. Это необходимо для того, чтобы убрать с человека пустую трату времени на то, чтобы принять какое-то решение, сделать выбор. Однако, конечно, если вам необходимо, чтобы человек самостоятельно принимал решения, то таких ограничений естественно нет. Но если это какая-то обычная работа, то даете человеку четкий пошаговый регламент действий.
В дальнейшем вы также избавляете себя от такой проблемы, которая тоже может возникнуть. Если у вас есть система, в которой расставлены ключевые люди, которые работают по регламенту действий, и если вдруг человек уходит с работы по той или иной причине, а такое случается чаще всего в самый неподходящий, внезапный момент, то вы можете совершенно спокойно взять другого человека, предоставить ему этот регламент действий, эту пошаговую инструкцию, дать какой-то промежуток времени на изучение, после чего человек достаточно быстро войдет в курс дела и начнет работать. Вообще, старайтесь регламентировать и систематизировать все, что только можно: начиная с малого и постепенно добавляя все больше.
Домашнее задание:
Нарисовать бизнес-процессы в своем стартапе с использованием блок-схем. Начинаем рисовать с помощью ручки и бумаги, а затем переносим в электронный вариант. Оцениваем свою бизнес-схему и начинаем работать со слабыми звеньями.
